Rekrutmen
Berpikir keras tanpa harapan - Bekerja keras membawa harapan
Posisi saat ini: Beranda > Rekrutmen
Insinyur Layanan Purna Jual Mesin
Lokasi kerja: No. 2, Jalan Hengye, Kawasan Industri Guandu, Zhanjiang, Provinsi Guangdong
Jumlah rekrutmen: beberapa
Waktu akhir: 21.08.2019
Insinyur Layanan Purna Jual Mesin
Tanggung Jawab Pekerjaan
1. Bertanggung jawab mengumpulkan dan merangkum panggilan pelanggan untuk diproses awal, mengkoordinasikan pekerjaan harian tim layanan purna jual.
2. Secara berkala merangkum masalah pelanggan, mengklasifikasikan berdasarkan jenis masalah, dan menyerahkan ke departemen terkait.
3. Bertanggung jawab menyelesaikan keraguan dan masalah pelanggan dalam penggunaan produk baik secara jarak jauh maupun di lokasi.
4. Bertanggung jawab membimbing tim layanan purna jual dalam pemasangan di lokasi, pengaturan awal, serta layanan purna jual.
5. Mengawasi pelaksanaan tim layanan purna jual untuk mengisi “Formulir Catatan Pemasangan/Pengaturan/Perbaikan” sesuai aturan dan menyerahkannya secara berkala ke departemen terkait.
6. Melakukan pengorganisasian, klasifikasi, dan perangkuman masalah abnormal secara berkala, mengoptimalkan standar peninjauan, segera membentuk umpan balik, dan menyerahkan ke asisten teknis (dokumentasi) untuk arsip.
7. Membantu insinyur teknis dan memberikan dukungan teknis terkait konsultasi peralatan dan diagnosa kerusakan kepada pelanggan dan staf penjualan.
8. Secara berkala melaporkan saran perbaikan produk, kasus hotspot/kesulitan, kepada departemen terkait.
9. Membuat arsip pelanggan, melakukan kunjungan ulang berkala kepada pelanggan, melacak penggunaan peralatan oleh pengguna saat ini, dan memelihara hubungan pelanggan.
Kualifikasi pekerjaan
1. Gelar sarjana atau lebih tinggi di bidang Desain Mesin dan Manufaktur atau Otomasi terkait;
2. Usia 30-45 tahun, memiliki pengalaman lebih dari 3 tahun dalam layanan purna jual mesin;
3. Memiliki rasa tanggung jawab yang kuat, tahan banting, kemampuan eksekusi dan komunikasi yang baik, serta bersedia melakukan perjalanan bisnis dalam dan luar negeri;
4. Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan ramah dengan pengguna;
5. Mahir menggunakan perangkat lunak gambar mesin dan perangkat lunak kantor;
6. Lebih diutamakan yang memiliki kemampuan mendengar dan berbicara dalam bahasa Inggris.
7. Bagi yang berminat, harap menghubungi kami dan mengirimkan CV. Kami menantikan kehadiran Anda.